Formation agence de communication/design : « Vers une nouvelle relation agence-annonceur. »

Public concerné : Vous êtes directeurs conseil, acount manager, directeurs de clientèle en agence de communication, media, digitale, design…

Vous souhaitez créer des liens profond avec vos clients.

Prérequis et modalité d’accès : Vous exercez ou vous avez le projet d’exercer  la gestion d’un compte client en agence de communication ou de design. (Pour les personnes handicapées consulter notre référent handicap- Mr Dutrieux Jérôme)

Quand : les 17 et 18 juin 2021, 2 jours de 9h00 à 17h00 (14h)

Ou ? A Paris

Adresse prévue : 66, Rue Jean-Jacques Rousseau 75001 Paris. Salle conforme à la réception du public et aux normes sanitaires COVID-19.

Nombre de stagiaires par session : De 2 à 15 stagiaires

Coût par participant : 1 360 € HT– hors restauration (Tarif dégressif si plusieurs stagiaires d’une même agence).

Présentation générale : Aujourd’hui la relation Agences -Annonceur s’est détériorée, les directeurs de clientèle doivent réinventer cette relation pour exprimer au mieux leur valeur ajoutée et développer leur portefeuille.

Cette formation est dispensée par Hélène DUMUR et Jérôme Dutrieux, deux professionnels de la communication et du coaching (30 ans d’expériences) Les 2 experts-formateurs sont coachs certifié ICF. (International coach fédération)

Objectif général de la formation : savoir rétablir une relation de confiance avec ses clients en créant des liens profonds. Maitriser les techniques de l’intimité professionnelle pour développer son portefeuille client.

Les objectifs opérationnels :

1.       Être en capacité de connecter sa culture, sa raison d’être à celle de son client.

2.       Savoir créer un espace de confiance réciproque avec son client

3.       Connaître les outils pour créer une intimité professionnelle

4.       Maîtriser la technique de co-développement avec son client.

5.       Produire un plan d’action pour faire progresser et mesurer sa relation client.

Le contenu de la formation :

10 jours avant la formation : Autodiagnostic de la situation via l’outil digital QUEST

Journée 1 : matinée 

  • Catharsis et prise de conscience des enjeux de la relation
  • La révolution de la raison d’être et son pouvoir relationnel
  • Découvrir sa raison d’être professionnelle et personnelle

Journée 1 : après -midi

  • Connecter sa culture à celle de son client
  • Définir le cadre de l’intimité professionnelle
  • Définir et expérimenter les conditions du dialogue

Journée 2 : matinée

  • Atelier participatif de co-développement. Cas pratique : comment déployer la raison d’être de son client en communication ?
  • Bilan sur comment activer les énergies de transformation du client

Journée 2 : après-midi

  • Teach back des acquis
  • Bâtir son plan d’actions personnel
  • Bâtir sa grille de suivi de satisfaction client

1 mois après la formation. Echange sur la mise en œuvre du plan d’actions avec l’outils QUEST ?

Modalités pédagogiques :

Moyens pédagogiques :

  • Plateforme digital Quest
  • Appreciative inquiry
  • Technique Ikigai
  • Capitalisation sur expériences professionnelles
  • Codev

Méthodes pédagogiques : Active, interrogative

Modalités : en présentiel

Compétences visées en fin de formation :

  • Connaître sa raison d’être et celle de son agence.
  • Savoir identifier la raison d’être de son client
  • Savoir poser le cadre d’un espace de confiance avec son client
  • Connaître les techniques de communication pour développer la relation.
  • Savoir développer un atelier collaboratif avec son client

Modalités d’évaluation d’atteinte des objectifs de la formation :

Les stagiaires sont sollicités via des questionnaires d’évaluation :  En amont de la formation, en fin de programme et 1 mois après la formation.   

Contact : Jérôme Dutrieux 06 21 63 3 7 28.

Suivi de l’action : émargement des stagiaires et des formateurs. Attestation de stage

Inscription :

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